医院概况

在我院门诊大厅外，一排共享轮椅整齐地摆放在两侧。虽然已过就诊高峰期，仍有不少患者家属到桩位前扫码借轮椅和归还轮椅。市民谢女士就是其中一位，她表示，共享轮椅免去了排队押证等繁琐手续，比原来方便多了。

“以前借轮椅的时候，我们需要把身份证或者医保卡放在服务台。现在，直接用手机微信扫一扫就可以借到，非常便捷。”谢女士说道。

与此同时，为进一步普及手机端预约挂号和支付，让老年人群也能享受信息化的便利。今年以来，我院还在门诊大厅启用了全新的“健康驿站”，在医院人流量最大的地方，为老年患者现场操作演示微信服务号的使用，并开展健康科普线下课堂。

“每周四我们都会专门安排一名医护人员，包括我们的导医，现场演示服务号的操作，手把手地教老年患者学会如何用手机预约挂号以及支付。该项举措推出以来，也得到了老年患者的肯定和欢迎。”复旦大学附属金山医院门诊办公室主任张洁说。

值得一提的是，医院今年还正式推出了“一站式预约、信息化排序、多科室检查”的服务。在内科门诊诊室里，医生正在为市民赵先生开具胃镜和B超两项检查。按照以往，赵先生需要跑到门诊两楼的B超预约分诊台预约B超，再跑到急诊三楼内镜中心分诊台预约胃镜。而现在医生线上开好单子后，后台系统会自动给他分配最优预约时段。后续只需在手机上操作就可以直接选择想要的时间进行预约，有效减少了门诊等候时间、减少了患者跑动距离。

未来，我院还将在“信息服务更加舒心”上下功夫，张洁表示，今年年底将在区内首家推出智慧云客服、智能分诊导诊服务系统、院内智能导航服务系统、智能停车系统等智慧服务，进一步提升病人到医院就诊的体验感。