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市卫健委领导来院开展工作调研
发布日期:2023-04-20 来源: 浏览量: 打印

为贯彻落实《医疗纠纷预防和处理条例》《医疗机构投诉管理办法》关于医疗机构投诉管理的明确要求,畅通医疗机构投诉渠道,规范投诉管理,根据投诉反映的问题落实整改措施,促进医疗质量安全持续改进,4月20日上午,市卫健委信访办副主任翟振宇一行莅临我院调研金山区“规范医疗机构投诉管理标杆点建设”项目建设情况。区卫健委主任张海涛、副主任周永辉、区卫健委卫生监督所所长曾德才、我院院长沈辉、副院长朱洁、王尔松及相关科室负责人陪同调研。

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调研座谈会上,翟振宇对我院在医疗纠纷规范化工作中取得的成果予以肯定,强调了建设医疗纠纷规范化管理标杆点的重要性,要根据《医疗机构投诉处理规范》的规定从硬件、软件上不断规范医疗机构医疗投诉处理流程,加强对医疗机构投诉管理工作的监督职能。

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张海涛表示将从规范投诉处理程序着手,明确医疗机构自我管理的主体责任,进一步强化医疗机构自我管理。

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翟振宇一行还实地走访了我院医疗纠纷接待室、门诊接待室、警务室、监控中心等场所,查看了相关硬件设施及制度流程。

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